Kommunikations- und Mediationstraining

💡 Was ist Mediations Akademie online?

Mediations Akademie online ist eine digitale Trainingsplattform für mediatorische und schwierige Gesprächsführung. Statt Theorie zu lesen, üben Sie aktiv: Eine KI erzeugt realistische Gesprächssituationen, Sie formulieren Ihre Antwort – und erhalten sofort strukturiertes, kriterienbasiertes Feedback zu Ihrer Formulierung.

🎯 Für wen ist das Training geeignet?

Das Training richtet sich an angehende und erfahrene Mediator:innen, Führungskräfte, Berater:innen sowie an alle, die ihre Gesprächs- und Deeskalationskompetenz in beruflich oder privat herausfordernden Situationen gezielt verbessern möchten.

🧭 Die Trainingsbereiche im Überblick

👂 Bereich A — Grundlagen der Kommunikation

Die Basis jeder Mediation: Lernen Sie aktiv zuzuhören, Aussagen zu spiegeln, Inhalte umzudeuten und die vier Seiten einer Nachricht zu erkennen.

• Aktives Zuhören — Gefühle und Bedürfnisse hinter einer Aussage erkennen und empathisch spiegeln.
• Reframing — Negative oder konfrontative Aussagen in konstruktive, ressourcenorientierte Formulierungen umwandeln.
• Paraphrasieren — Emotionale Aussagen sachlich und empathisch in eigenen Worten zusammenfassen.
• 4 Ohren — Kommunikationsquadrat — Mehrdeutige Aussagen auf allen vier Ebenen nach Schulz von Thun analysieren.

❓ Bereich B — Effektive Fragetechniken

Vertiefen Sie Ihre Fragekompetenzen: Zirkuläre, hypothetische und Skalierungsfragen öffnen neue Perspektiven und fördern lösungsorientiertes Denken.

• Zirkuläre Fragen — Perspektivwechsel anregen, indem Sie nach der Wahrnehmung einer Partei über die andere fragen.
• Hypothetische Fragen — Lösungsfokus üben mit Wunderfragen und Wenn-dann-Szenarien für festgefahrene Situationen.
• Skalierungsfragen — Intensität und Fortschritt messbar machen.
• Reframing-Fragen — Negative Haltungen durch gezielte Fragen ressourcenorientiert öffnen.

🛡️ Bereich C — Schwierige Situationen meistern

Trainieren Sie den professionellen Umgang mit besonders herausfordernden Situationen in der Mediation.

• Verletzte Parteien — Professioneller Umgang mit Parteien, die emotional stark verletzt sind.
• Persönliche Angriffe — Deeskalation bei direkten Angriffen auf den Mediator oder seine Kompetenz.
• Schweigen — Professioneller Umgang mit Parteien, die die Kommunikation verweigern.
• Machtungleichgewichte — Ausgleich bei stark unterschiedlichen Machtpositionen der Parteien.
• Unsympathische Klienten — Professionelle Neutralität wahren bei persönlichen Antipathien.

💬 KI-Chat-Assistent (Mistral)

Ergänzend steht ein DSGVO-konformer KI-Chat auf Basis von Mistral AI zur Verfügung — für freie Fragen rund um Kommunikation und Mediation, unabhängig von den strukturierten Übungen.

⚙️ So funktioniert das Training

Jede Übung folgt demselben klaren Ablauf: Die KI generiert eine realistische Ausgangssituation, Sie formulieren Ihre Antwort oder Frage, und die KI bewertet Ihre Formulierung anhand mehrerer fachlicher Kriterien — mit konkretem, umsetzbarem Feedback statt pauschalem Lob oder Kritik. In der Auswertung „Mein Fortschritt" sehen Sie Ihre Entwicklung über die Zeit.

🌐 Mehrsprachig, mobil, datenschutzfreundlich

Die gesamte Plattform steht auf Deutsch, Englisch und Französisch zur Verfügung, ist für Smartphone und Tablet optimiert und lässt sich als App auf dem Homescreen installieren. Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in der EU verarbeitet.