Kommunikations- und Mediationstraining

💡 Was ist Mediations Akademie online?

Die Mediations Akademie Online ist eine digitale Trainingsplattform für mediatorische Kommunikation.
Statt nur über Gesprächstechniken zu lesen, können Sie diese hier praktisch erproben: Eine KI erzeugt realistische Gesprächssituationen, Sie reagieren mit Ihrer eigenen Formulierung und erhalten anschließend ein strukturiertes, kriterienbasiertes Feedback.
Sie können die Übungen wahlweise per Tastatureingabe oder im Audiomodus durchführen. Hochwertige KI-Stimmen sorgen dabei für eine natürliche Gesprächsatmosphäre und machen die Trainingssituationen besonders realitätsnah.

🎯 Für wen ist das Training geeignet?

Das Training richtet sich an angehende und ausgebildete Mediatorinnen und Mediatoren, Führungskräfte, Beraterinnen und Berater sowie an alle, die auch in schwierigen beruflichen oder privaten Gesprächssituationen sicher, konstruktiv und deeskalierend kommunizieren möchten.

🧭 Die Trainingsbereiche im Überblick

👂 Bereich A — Grundlagen der Kommunikation

Die Basis jeder Mediation: Lernen Sie aktiv zuzuhören, Aussagen zu spiegeln, Inhalte umzudeuten und die vier Seiten einer Nachricht zu erkennen.

• Aktives Zuhören — Gefühle und Bedürfnisse hinter einer Aussage erkennen und empathisch spiegeln.
• Reframing — Negative oder konfrontative Aussagen in konstruktive, ressourcenorientierte Formulierungen umwandeln.
• Paraphrasieren — Emotionale Aussagen sachlich und empathisch in eigenen Worten zusammenfassen.
• 4 Ohren — Kommunikationsquadrat — Mehrdeutige Aussagen auf allen vier Ebenen nach Schulz von Thun analysieren.

❓ Bereich B — Effektive Fragetechniken

Vertiefen Sie Ihre Fragekompetenzen: Zirkuläre, hypothetische und Skalierungsfragen öffnen neue Perspektiven und fördern lösungsorientiertes Denken.

• Zirkuläre Fragen — Perspektivwechsel anregen, indem Sie nach der Wahrnehmung einer Partei über die andere fragen.
• Hypothetische Fragen — Lösungsfokus üben mit Wunderfragen und Wenn-dann-Szenarien für festgefahrene Situationen.
• Skalierungsfragen — Intensität und Fortschritt messbar machen.
• Reframing-Fragen — Negative Haltungen durch gezielte Fragen ressourcenorientiert öffnen.

🛡️ Bereich C — Schwierige Situationen meistern

Trainieren Sie den professionellen Umgang mit besonders herausfordernden Situationen in der Mediation.

• Verletzte Parteien — Professioneller Umgang mit Parteien, die emotional stark verletzt sind.
• Persönliche Angriffe — Deeskalation bei direkten Angriffen auf den Mediator oder seine Kompetenz.
• Schweigen — Professioneller Umgang mit Parteien, die die Kommunikation verweigern.
• Machtungleichgewichte — Ausgleich bei stark unterschiedlichen Machtpositionen der Parteien.
• Unsympathische Klienten — Professionelle Neutralität wahren bei persönlichen Antipathien.

💬 KI-Chat-Assistent (Mistral)

Ergänzend steht ein DSGVO-konformer KI-Chat auf Basis von Mistral AI zur Verfügung.

⚙️ So funktioniert das Training

Jede Übung folgt einem klaren Ablauf: Die KI erstellt eine realistische Gesprächssituation. Sie formulieren (schriftlich oder mündlich) daraufhin Ihre Antwort, Intervention oder Frage. Anschließend analysiert die KI Ihre Formulierung anhand festgelegter fachlicher Kriterien und gibt Ihnen konkretes, nachvollziehbares Feedback mit Hinweisen zur Verbesserung.
Unter „Mein Fortschritt“ können Sie Ihre Ergebnisse und Ihre persönlichen Fortschritte über einen längeren Zeitraum verfolgen.

🌐 Mehrsprachig, mobil, datenschutzfreundlich

Die Übungen stehen auf Deutsch, Englisch und Französisch zur Verfügung. Sie sind für Smartphones und Tablets optimiert und können als App auf dem Homescreen installiert werden.

🔐 Datenschutz

Mediations Akademie online wird auf einem deutschen Server betrieben und erfüllt die Bestimmungen der DSGVO. Wir speichern keine Ihrer Chat Eingaben, diese werden über die API direkt an die jeweiligen KI Anbieter weitergeleitet. Welche Daten wir speichern, ist präzise im Impressum / Datenschutz beschrieben. → Datenschutzerklärung