Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Plattform Mediations Akademie online

Version 1.0 · Stand 17. September 2026

Aufbau

Teil A gilt für alle Nutzer. Teil B enthält zusätzliche Bestimmungen für Verbraucher. Teil C enthält zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer. Teil D enthält Schlussbestimmungen. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Bestimmungen in Teil B bzw. Teil C den gemeinsamen Bestimmungen vor.

Inhaltsübersicht

TEIL A – Gemeinsame Bestimmungen: 1 Anbieter und Geltungsbereich · 2 Verbraucher/Unternehmer · 3 Vertragsgegenstand · 4 Registrierung · 5 Vertragsabschluss und Guthabenaufladung · 6 Guthaben und Verbrauchspreise · 7 Zahlung und Rechnung · 8 Künstliche Intelligenz · 9 Spracheingabe/-ausgabe · 10 Ergebnisspeicherung · 11 Nutzerpflichten · 12 Rechte an Inhalten · 13 Verfügbarkeit · 14 Änderungen · 15 Vertragsdauer und Beendigung

TEIL B – Verbraucher: 16 Preise und Umsatzsteuer · 17 Rücktrittsrecht · 18 Gewährleistung · 19 Haftung · 20 Beschwerden, Streitbeilegung, Recht und Gerichtsstand

TEIL C – Unternehmer: 21 Kein gesetzliches Rücktrittsrecht · 22 Preise, Umsatzsteuer und Rechnung · 23 Gewährleistung · 24 Haftung · 25 Nutzung in Aus- und Weiterbildung

TEIL D – Schlussbestimmungen: 26 Datenschutz · 27 Barrierefreiheit · 28 Schlussbestimmungen

 

TEIL A — Gemeinsame Bestimmungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Online-Plattform „Mediations Akademie online“, erreichbar unter www.mediations-akademie.online (im Folgenden „Plattform“), zwischen Michael Lardy, Moosstrasse 84a, 5020 Salzburg, Österreich, E-Mail: mail@mediations-akademie.online,  (im Folgenden „Anbieter“, „wir“ oder „uns“) und der jeweiligen Nutzerin bzw. dem jeweiligen Nutzer (im Folgenden „Sie“ oder „Nutzer“).

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

1.3 Maßgeblich ist grundsätzlich die bei Vertragsabschluss geltende Fassung dieser AGB. Die AGB können unter https://mediations-akademie.online/training/agb/ abgerufen und gespeichert werden. Die Vertragsbestätigung wird auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt.

2. Verbraucher oder Unternehmer — Einstufung

2.1 Verbraucher ist, wer den Vertrag nicht zum Betrieb eines Unternehmens abschließt (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG). Unternehmer ist, für wen das Geschäft zum Betrieb seines Unternehmens gehört (§ 1 Abs. 1 Z 1 und Abs. 2 KSchG).

2.2 Geschäfte, die eine natürliche Person vor Aufnahme des Betriebs ihres Unternehmens zur Schaffung der Voraussetzungen dafür abschließt, können nach § 1 Abs. 3 KSchG als Verbrauchergeschäfte zu behandeln sein. Zwingende Verbraucherrechte können durch eine abweichende Selbsteinstufung nicht ausgeschlossen werden.

2.3 Bei der Registrierung fragen wir ab, ob Sie als Verbraucher oder Unternehmer handeln. Soweit dies für Abrechnung, Rechnungsstellung oder steuerliche Behandlung erforderlich ist, können bei Unternehmern zusätzliche Angaben wie Firmenwortlaut, Geschäftsanschrift, Berufsbezeichnung, Rechtsform und UID-Nummer verlangt werden. Sie sind verpflichtet, diese Angaben richtig und aktuell zu halten.

2.4 Wir dürfen die Unternehmereigenschaft und steuerlich relevante Angaben in angemessenem Umfang überprüfen.

3. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

3.1 Mediations Akademie online ist eine webbasierte, mehrsprachige Trainingsplattform in deutscher, englischer und französischer Sprache für interaktives Kommunikations- und Mediationstraining.

3.2 Bei den strukturierten Übungen erzeugt ein KI-System eine realistische Gesprächssituation oder die Aussage einer fiktiven Konfliktpartei. Sie formulieren eine Antwort schriftlich oder optional per Spracheingabe. Ein KI-System bewertet die Antwort anhand fachlicher Kriterien, vergibt einen Punktwert („Score“) und erzeugt ein Textfeedback.

3.3 Zum derzeitigen Trainingsangebot gehören insbesondere folgende Bereiche und Übungen:

·         Grundlagen der Kommunikation: Aktives Zuhören, Reframing, Paraphrasieren, 4-Ohren-Kommunikationsquadrat

·         Effektive Fragetechniken: Zirkuläre Fragen, Hypothetische Fragen, Skalierungsfragen, Reframing-Fragen

·         Schwierige Situationen meistern: Verletzte Parteien, Persönliche Angriffe, Schweigen, Machtungleichgewichte, Unsympathische Klienten

3.4 Ergänzend können ein freier KI-Chat für Fragen rund um Kommunikation und Mediation sowie eine eigenständige Chat-Seite mit von uns freigeschalteten KI-Modellen angeboten werden. Diese Funktionen nutzen dasselbe Nutzerkonto und Guthaben.

3.5 Die Plattform ist für aktuelle Internetbrowser sowie für die Nutzung auf Desktop, Smartphone und Tablet vorgesehen und kann, soweit vom jeweiligen Endgerät unterstützt, als Web-App auf dem Startbildschirm installiert werden. Für die Spracheingabe ist zusätzlich ein Mikrofon erforderlich.

3.6 Die Plattform dient ausschließlich Trainings- und Übungszwecken. Sie erbringt keine medizinische, psychotherapeutische, psychologische, mediatorische oder rechtsberatende Dienstleistung. KI-generierte Inhalte ersetzen keine professionelle Beratung.

3.7 Die Plattform ist kein Prüfungs-, Zeugnis- oder Zertifizierungssystem. Scores und KI-Bewertungen sind persönliche Trainingshinweise und kein objektiver Nachweis einer fachlichen Qualifikation. Wir entscheiden nicht über Bestehen oder Nichtbestehen und übermitteln Trainingsresultate nicht an Arbeitgeber, Ausbildungsinstitute, Kammern oder sonstige Dritte.

3.8 Geschuldet ist die Bereitstellung der Plattform in ihrer jeweils aktuellen Ausgestaltung. Einzelne Übungen, Funktionen oder KI-Modelle können nach Maßgabe von Punkt 14 weiterentwickelt, geändert oder ersetzt werden.

4. Registrierung und Nutzerkonto

4.1 Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

4.2 Für die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die Registrierung erfolgt mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort. Das Konto wird erst nach Bestätigung über den zugesandten Bestätigungslink aktiviert.

4.3 Sie sind verpflichtet, die bei der Registrierung gemachten Angaben richtig und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Das Nutzerkonto ist persönlich und grundsätzlich nicht übertragbar.

4.4 Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung informieren Sie uns unter mail@mediations-akademie.online und ändern Sie unverzüglich Ihr Passwort.

4.5 In den persönlichen Einstellungen können – soweit angeboten – insbesondere Sprache, KI-Modell, Ergebnisspeicherung und weitere optionale Funktionen gesteuert werden.

5. Vertragsabschluss und Guthabenaufladung

5.1 Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag auf unbestimmte Zeit zustande. Er begründet für Sie keine Zahlungspflicht. Dabei werden nur die Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung des Nutzerkontos erforderlich sind.

5.2 Jede entgeltliche Guthabenaufladung ist ein eigenständiger, entgeltlicher Vertrag (Aufladungsvertrag), der auf dem Nutzungsvertrag nach 5.1 aufbaut. Für Verbraucher knüpft das gesetzliche Rücktrittsrecht jeweils an den einzelnen Aufladungsvertrag an, nicht an die Registrierung.

5.3 Sie wählen eines der angebotenen Guthabenpakete, prüfen Ihre Angaben und geben durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag über die jeweilige Guthabenaufladung kommt mit unserer Zahlungsbestätigung für diese Aufladung zustande; maßgeblich ist der Tag dieser Zahlungsbestätigung. Die Zahlungsbestätigung wird Ihnen per E-Mail übermittelt, und das Guthaben wird zugleich Ihrem Nutzerkonto gutgeschrieben. Dieser Tag ist auch für den Beginn der Rücktrittsfrist nach Punkt 17 maßgeblich.

5.4 Verbraucher können bei jeder Guthabenaufladung ausdrücklich verlangen, dass das erworbene Guthaben bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist genutzt werden kann. Dieses Verlangen wird bei der jeweiligen Aufladung gesondert eingeholt. Für die Folgen eines Rücktritts gilt Punkt 17.

5.5 Eingabefehler können vor Absenden der Bestellung über die vorgesehenen technischen Funktionen korrigiert werden. Vertragssprache ist Deutsch, Englisch oder Französisch entsprechend der bei Vertragsschluss gewählten Sprachfassung. Der Vertragstext wird in angemessenem Umfang gespeichert und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

6. Nutzungsguthaben, Verbrauchspreise und Abrechnung

6.1 Es gibt kein Abonnement, keine wiederkehrenden Grundgebühren, keine Mindestlaufzeit und keine automatische Vertragsverlängerung. Kostenpflichtige Nutzungen werden aus einem vorab erworbenen Guthaben bezahlt.

6.2 Das entgeltlich erworbene Guthaben wird als Guthabenbetrag auf Ihrem Nutzerkonto geführt. Die Nutzung kostenpflichtiger KI-Funktionen wird nach dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet.

6.3 Der endgültige Preis einer einzelnen Übung oder KI-Anfrage kann vor Beginn der Nutzung nicht exakt bestimmt werden. Er hängt insbesondere vom eingesetzten KI-Modell, der verarbeiteten Textmenge bzw. Tokenmenge, dem Umfang der Eingabe, der erzeugten Ausgabe und weiteren technischen Verbrauchsfaktoren ab.

6.4 Die Verbrauchspreise berücksichtigen neben den Kosten externer KI-Dienste auch Kosten für Bereitstellung, Betrieb, Infrastruktur und Weiterentwicklung der Plattform. Die zugrunde liegenden Verbrauchssätze können für zukünftige Nutzungen angepasst werden. Eine Anpassung erfolgt nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Nutzungen.

6.5 Nach Abschluss einer Übung oder KI-Nutzung werden die hierfür tatsächlich angefallenen Kosten angezeigt und vom vorhandenen Guthaben abgezogen. Im Kundenkonto können der aktuelle Guthabenstand sowie die an dem jeweiligen Tag insgesamt entstandenen Nutzungskosten eingesehen werden.

6.6 Bereits erworbenes Guthaben behält seinen nominalen Guthabenwert. Ein Anspruch darauf, mit einem bestimmten Guthabenbetrag dauerhaft eine bestimmte Anzahl von Übungen, KI-Anfragen, Token oder sonstigen Leistungen zu unveränderten Verbrauchssätzen nutzen zu können, besteht nicht.

6.7 Aufgeladenes, entgeltlich erworbenes Guthaben verfällt nicht, solange das Nutzerkonto besteht. Wir erheben keine Inaktivitäts-, Verwaltungs- oder Kontoführungsgebühren. Für die Erstattung bei Beendigung des Nutzungsvertrags gilt Punkt 15.4.

6.8 Wir können unentgeltliches Start-, Test- oder Bonusguthaben gewähren. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht. Solches unentgeltliches Guthaben ist nicht übertragbar und wird nicht in Geld ausgezahlt.

7. Zahlungsmöglichkeiten und Rechnung

7.1 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen vor Abschluss einer Guthabenaufladung angezeigt. Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

7.2 Zu jeder entgeltlichen Guthabenaufladung wird eine elektronische Rechnung erstellt und im Kundenkonto als PDF zum Download bereitgestellt, soweit dies technisch und rechtlich vorgesehen ist.

8. Einsatz künstlicher Intelligenz und Grenzen der KI

8.1 Sie interagieren auf der Plattform mit KI-Systemen. Aufgabenstellungen, Bewertungen, Scores, Feedbacktexte, Chatantworten und gegebenenfalls Sprachausgaben werden automatisiert erzeugt. Ein entsprechender Transparenzhinweis wird in der Trainingsoberfläche angebracht.

8.2 Zur Bereitstellung der KI-Funktionen können KI-Systeme verschiedener externer Anbieter eingesetzt werden. Die Anbieter können ihren Sitz innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben. Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung eines bestimmten Anbieters oder KI-Modells besteht nicht. Wir können Anbieter und Modelle insbesondere aus technischen, qualitativen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen hinzufügen, austauschen oder entfernen.

8.3 Die jeweils eingesetzten Anbieter sowie die für die Datenverarbeitung maßgeblichen Informationen werden in der Datenschutzerklärung ausgewiesen.

8.4 Die Verarbeitung von Eingaben durch externe KI-Anbieter richtet sich nach den für den jeweiligen Dienst geltenden technischen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen. Eine Nutzung von Eingaben durch einzelne Anbieter zur Verbesserung oder zum Training ihrer Systeme kann nicht generell ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund und aufgrund des ausschließlichen Trainingszwecks der Plattform gilt das Verbot realer personenbezogener Daten nach Punkt 11.1.

8.5 KI-Systeme arbeiten wahrscheinlichkeitsbasiert. Ausgaben können unvollständig, sachlich unrichtig, unpassend oder widersprüchlich sein und erfundene Inhalte enthalten. Gleiche oder ähnliche Eingaben können unterschiedliche Bewertungen oder Scores ergeben. Scores sind Orientierungswerte für das persönliche Training und keine objektive Messung fachlicher Kompetenz.

8.6 Das bewertende KI-System erhält bei Spracheingaben ausschließlich den transkribierten Text. Es nimmt Tonfall, Stimmlage oder sonstigen akustischen Ausdruck nicht wahr und wird diese Merkmale nicht als Grundlage einer Bewertung behandeln.

8.7 Die dargestellten Konfliktparteien, Situationen und Aussagen werden für Trainingszwecke erzeugt und sollen fiktiv sein. Ähnlichkeiten mit realen Personen oder Ereignissen können zufällig sein.

8.8 Sie entscheiden eigenverantwortlich, ob und wie Sie Trainingsimpulse in Ihrer privaten oder beruflichen Praxis verwenden. Offensichtlich fehlerhafte oder technisch misslungene Ausgaben können unter mail@mediations-akademie.online gemeldet werden. Eine Gutschrift aus Kulanz bleibt möglich, ohne dass damit ein Mangel anerkannt wird.

9. Spracheingabe und Sprachausgabe

9.1 Zu Beginn einer Nutzungssession werden die für optionale Funktionen erforderlichen Zustimmungen und Hinweise gesammelt angezeigt. Die Zustimmung zur Spracheingabe gilt für die jeweilige Session und muss nicht vor jeder einzelnen Spracheingabe erneut erteilt werden.

9.2 Die Spracheingabe ist freiwillig. Sämtliche Übungen können auch über die Tastatur genutzt werden.

9.3 Eine Sprachaufnahme wird ausschließlich zur automatisierten Transkription verarbeitet. Das bewertende KI-System erhält nur den daraus erzeugten Text und nicht die Audiodatei. Die Audiodatei wird nach Abschluss der Transkription serverseitig gelöscht und nicht dauerhaft gespeichert.

9.4 Eine Sprechererkennung, Erstellung von Stimmprofilen, Stimmklonung oder Analyse von Emotionen, Tonfall oder Stimmlage findet nicht statt.

9.5 KI-erzeugte Übungstexte können optional über eine synthetische computergenerierte Stimme vorgelesen werden. Soweit angeboten, kann zwischen verschiedenen Stimmen gewählt werden.

9.6 Die automatische Transkription kann insbesondere bei Dialekt, Hintergrundgeräuschen oder Fachbegriffen fehlerhaft sein. Nutzer sollten den transkribierten Text vor einer Bewertung prüfen.

10. Speicherung von Ergebnissen und Fortschritt

10.1 Übungsergebnisse, Scores und Fortschrittsdaten werden für die persönliche Fortschrittsauswertung nur gespeichert, wenn Sie die Ergebnisspeicherung ausdrücklich aktivieren.

10.2 Bei aktivierter Speicherung können insbesondere Verlauf, Durchschnitts- und Bestwerte sowie einzelne Übungssitzungen im Nutzerkonto angezeigt werden.

10.3 Gespeicherte Übungsinhalte und Fortschrittsdaten können über die vorgesehenen Funktionen gelöscht oder zurückgesetzt werden. Soweit bei einer vorgesehenen Teillöschung lediglich der Inhalt einer Sitzung gelöscht wird, kann ein Score für die Statistik erhalten bleiben, wenn dies in der Oberfläche entsprechend erkennbar ist.

10.4 Ohne Aktivierung der Ergebnisspeicherung erfolgt keine dauerhafte Speicherung der entsprechenden Übungsergebnisse für die persönliche Fortschrittsauswertung. Gesetzlich erforderliche technische Protokoll- oder Abrechnungsdaten bleiben davon unberührt.

11. Pflichten der Nutzer und Verbot realer Falldaten

11.1 Die Plattform ist ausschließlich ein Trainings- und Übungswerkzeug. Es dürfen keine personenbezogenen Daten realer Personen und keine Inhalte realer Fälle in Übungen oder KI-Chats eingegeben werden, anhand derer eine Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann. Dies gilt insbesondere für Namen, Kontaktdaten, konkrete identifizierende Fallschilderungen sowie besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Verwenden Sie ausschließlich fiktive oder wirksam anonymisierte Sachverhalte. Pseudonymisierte Angaben gelten nicht als anonym, wenn eine Identifizierung anhand weiterer Angaben oder des Zusammenhangs möglich bleibt.

11.2 Untersagt sind ferner insbesondere:

·         rechtswidrige, beleidigende, persönlichkeitsrechtsverletzende, gewaltverherrlichende oder sonst offensichtlich unzulässige Inhalte;

·         Bots, Skripte, Crawler oder andere automatisierte Verfahren zur massenhaften Nutzung oder zum systematischen Auslesen der Plattform;

·         das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen, Nutzungsbeschränkungen oder der Guthabenabrechnung;

·         die Weitergabe des Nutzerkontos oder der Zugangsdaten an Dritte;

·         die Nutzung der Plattform als allgemeiner KI-Dienst außerhalb ihres Trainingszwecks oder zur Umgehung von Nutzungsbedingungen externer KI-Anbieter;

·         das Anbieten der Plattform unter eigenem Namen oder eigener Marke ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters.

11.3 Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang nach vorheriger Abmahnung und angemessener Fristsetzung vorübergehend sperren oder den Vertrag außerordentlich beenden. Eine vorherige Abmahnung ist entbehrlich, wenn sie aufgrund der Schwere des Verstoßes unzumutbar ist.

12. Rechte an Inhalten

12.1 Die Plattform, ihre Struktur, Gestaltung, Texte, Aufgabenlogik, Bewertungskriterien und Software sind urheber- und leistungsschutzrechtlich geschützt. Sie erhalten für die Dauer des Nutzungsvertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen vertragsgemäßen Nutzung.

12.2 Rechte an Ihren eigenen Eingaben verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns die für die technische Bereitstellung erforderlichen Rechte ein, die Eingaben zu verarbeiten und an die jeweils eingesetzten KI-Anbieter zu übermitteln, soweit dies zur Bereitstellung der ausgewählten Funktion erforderlich und rechtlich zulässig ist.

12.3 Individuell für Sie erzeugte KI-Ausgaben und die daraus gewonnenen Erkenntnisse dürfen Sie für eigene private und berufliche Zwecke verwenden. Wir machen Ihnen gegenüber daran keine ausschließlichen Rechte geltend, soweit uns solche Rechte überhaupt zustehen.

12.4 Nicht gestattet ist das systematische Auslesen, Sammeln, Vervielfältigen oder Veröffentlichen von Plattforminhalten zum Aufbau konkurrierender Angebote, Datenbanken, Trainingssysteme oder KI-Modelle sowie der Weiterverkauf gesammelter Plattforminhalte.

13. Verfügbarkeit, Wartung und technische Störungen

13.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote.

13.2 Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Ausfälle externer Dienste, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen. Planbare Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.

13.3 Kann eine kostenpflichtige Übung oder KI-Anfrage aufgrund einer technischen Störung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden, wird das dafür abgebuchte Guthaben wieder gutgeschrieben. Sollte die automatische Gutschrift ausbleiben, können Sie sich an mail@mediations-akademie.online wenden.

13.4 Bei offenkundig automatisierter, missbräuchlicher oder die technische Stabilität gefährdender Nutzung können angemessene technische Nutzungsbeschränkungen eingerichtet werden.

14. Änderung der Plattform und dieser AGB

14.1 Wir dürfen die Plattform über notwendige Aktualisierungen hinaus ändern, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere geänderte technische Rahmenbedingungen, rechtliche Anforderungen, Sicherheitsrisiken oder Änderungen bei Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit externer KI-Dienste, und soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Änderung erfüllt sind.

14.2 Gegenüber Verbrauchern erfolgen Änderungen fortlaufend bereitgestellter digitaler Leistungen nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des VGG. Bei einer nicht nur geringfügigen Beeinträchtigung informieren wir rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger und weisen auf bestehende gesetzliche Auflösungsrechte hin.

14.3 Ein Wechsel, die Ergänzung oder Entfernung eines KI-Anbieters oder KI-Modells stellt für sich allein keine wesentliche Beeinträchtigung dar, solange der zentrale Trainingszweck und die wesentlichen Funktionen der Plattform erhalten bleiben.

14.4 Änderungen dieser AGB werden grundsätzlich mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Eine Zustimmung durch Nichtwiderspruch ist nur für sachlich begründete, nicht wesentliche Änderungen vorgesehen, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Rahmenbedingungen, redaktioneller Klarstellungen, Änderungen von Kontakt- oder Unternehmensangaben oder vergleichbarer Anpassungen, die das vertragliche Gleichgewicht nicht wesentlich zum Nachteil des Nutzers verändern. Auf die Bedeutung des Schweigens und die Möglichkeit des Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

14.5 Wesentliche Änderungen zentraler Leistungspflichten oder Nutzerrechte zum Nachteil des Nutzers sowie rückwirkende Änderungen bereits abgeschlossener Nutzungen werden nicht allein durch Schweigen des Nutzers vereinbart. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir hierfür eine ausdrückliche Zustimmung ein.

14.6 Änderungen der variablen Verbrauchssätze für zukünftige Nutzungen richten sich nach Punkt 6 und stellen keine rückwirkende Änderung bereits erbrachter Leistungen dar.

15. Vertragsdauer, Beendigung und Kontolöschung

15.1 Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

15.2 Sie können den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die vorgesehene Kontolöschfunktion oder durch Mitteilung an mail@mediations-akademie.online beenden.

15.3 Wir können den Nutzungsvertrag ordentlich mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende beenden. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15.4 Bei Beendigung des Nutzungsvertrags erstatten wir das zu diesem Zeitpunkt noch vorhandene, entgeltlich erworbene Guthaben auf Ihr Verlangen. Dies gilt unabhängig davon, wer den Vertrag beendet hat. Die Erstattung erfolgt nach Möglichkeit über das für die jeweilige Aufladung verwendete Zahlungsmittel, sonst auf ein von Ihnen bekanntgegebenes Konto. Bereits verbrauchtes Guthaben wird nicht erstattet. Wählen Sie auf eigenen Wunsch einen anderen Auszahlungsweg als das für die Aufladung verwendete Zahlungsmittel, können wir die dadurch tatsächlich entstehenden Mehrkosten in Abzug bringen. Über deren Höhe informieren wir Sie vor der Auszahlung.

15.5 Unentgeltlich gewährtes Start-, Test- und Bonusguthaben wird nicht erstattet und nicht in Geld ausgezahlt.

15.6 Mit der vollständigen Löschung des Nutzerkontos werden die dort gespeicherten Übungsinhalte, Ergebnisse, Fortschrittsdaten und persönlichen Einstellungen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechnungs-, Buchungs- und Zahlungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies gesetzlich erforderlich ist. Bitte laden Sie benötigte Rechnungen vor der Kontolöschung herunter.

 

TEIL B — Zusätzliche Bestimmungen für Verbraucher

Dieser Teil gilt für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sowie in den Fällen, in denen zwingendes Verbraucherschutzrecht anwendbar ist.

16. Preise und Umsatzsteuer

16.1 Vor Abschluss einer Guthabenaufladung wird der für das gewählte Guthabenpaket zu zahlende Gesamtpreis angezeigt. Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten fallen nicht an. Kosten Ihres Internetzugangs tragen Sie selbst.

16.2 Der Anbieter nimmt derzeit die österreichische Kleinunternehmerbefreiung in Anspruch. Soweit die Leistung in Österreich umsatzsteuerbar ist und die Voraussetzungen der Kleinunternehmerbefreiung vorliegen, wird keine österreichische Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Für grenzüberschreitende Leistungen richtet sich die steuerliche Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

17. Rücktrittsrecht

17.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzgeschäften das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu, soweit dessen Voraussetzungen vorliegen. Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

17.2 Einzelheiten zum Rücktrittsrecht, zu Fristbeginn, Ausübung und Folgen ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung unter https://mediations-akademie.online/training/widerrufsbelehrung/ . Die Rücktrittsbelehrung wird rechtzeitig bereitgestellt und zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, soweit gesetzlich erforderlich.

17.3 Möchten Sie erworbenes Guthaben bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist verwenden, holen wir bei der Guthabenaufladung Ihr ausdrückliches Verlangen nach dem vorzeitigen Leistungsbeginn sowie die gesetzlich erforderliche Kenntnisnahme der damit verbundenen Folgen ein.

17.4 Treten Sie innerhalb der Rücktrittsfrist wirksam zurück, werden bereits verbrauchte Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen anteilig verrechnet. Nicht verbrauchtes, entgeltlich erworbenes Guthaben wird zurückerstattet.

17.5 Bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

17.6 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir eine elektronische Rücktrittsfunktion zur Verfügung und bestätigen den Eingang der Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-mail).

17.7 Ein Rücktritt von einer Guthabenaufladung führt zur Rückabwicklung der betroffenen Aufladung. Der unentgeltliche Nutzerzugang kann, soweit rechtlich und technisch möglich, fortbestehen.

18. Gewährleistung

18.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), soweit dieses anwendbar ist.

18.2 Wir schulden die vereinbarte Funktionalität der Plattform und stellen die gesetzlich erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsaktualisierungen bereit.

18.3 Eine einzelne fachlich unzutreffende, unvollständige oder von einer anderen fachlichen Einschätzung abweichende KI-Ausgabe stellt für sich allein nicht zwingend einen Mangel dar. Typische probabilistische Schwankungen und Grenzen der KI sind in Punkt 8 beschrieben.

18.4 Davon unberührt bleiben Fälle, in denen eine vereinbarte Funktion der Plattform nicht oder nicht vertragsgemäß bereitgestellt wird oder die KI-gestützte Bewertungs- oder Feedbackfunktion systematisch ihre vereinbarte Trainingsfunktion nicht erfüllt.

18.5 Im Mangelfall stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu.

19. Haftung gegenüber Verbrauchern

19.1 Die Plattform dient ausschließlich Trainings- und Übungszwecken. KI-generierte Aufgabenstellungen, Bewertungen, Scores, Feedbacks und Chatantworten können fehlerhaft, unvollständig oder fachlich unterschiedlich ausfallen und ersetzen keine professionelle Beratung.

19.2 Für Entscheidungen oder Handlungen, die Nutzer auf Grundlage solcher KI-Ausgaben treffen, haften wir nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

19.3 Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

20. Beschwerden und Streitbeilegung

20.1 Beschwerden können formlos an mail@mediations-akademie.online gerichtet werden.

20.2 Verbraucher können sich zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Geschäften an die Internet Ombudsstelle wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht generell verpflichtet und nehmen daran nicht generell teil. Eine freiwillige Teilnahme im Einzelfall bleibt möglich.

TEIL C — Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer

Dieser Teil gilt, wenn das Geschäft zum Betrieb Ihres Unternehmens gehört. Teil B findet auf Unternehmer nicht Anwendung, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

21. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht

21.1 Das Rücktrittsrecht nach dem FAGG ist ein Verbraucherrecht. Unternehmern steht aufgrund des FAGG grundsätzlich kein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht zu.

22. Preise, Umsatzsteuer und Rechnung

22.1 Der Anbieter nimmt derzeit die österreichische Kleinunternehmerbefreiung in Anspruch. Soweit eine Leistung in Österreich umsatzsteuerbar ist und die Voraussetzungen dieser Befreiung vorliegen, wird keine österreichische Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.

22.2 Bei Leistungen an Kunden außerhalb Österreichs richtet sich die umsatzsteuerliche Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere können bei Leistungen an Unternehmer das Reverse-Charge-Verfahren oder andere grenzüberschreitende Regelungen zur Anwendung kommen.

22.3 Unternehmer sind verpflichtet, die für die korrekte steuerliche Behandlung erforderlichen Angaben, insbesondere eine gegebenenfalls vorhandene UID-Nummer sowie Sitz- und Unternehmensdaten, vollständig und richtig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

22.4 Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

23. Gewährleistung gegenüber Unternehmern

23.1 Die Gewährleistungsfrist beträgt gegenüber Unternehmern zwölf Monate, soweit eine solche Verkürzung gesetzlich zulässig ist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

23.2 Für die Abgrenzung typischer KI-Schwankungen von einem Funktionsmangel gilt Punkt 18.3 und 18.4 sinngemäß.

24. Haftung gegenüber Unternehmern

24.1 Die Plattform dient ausschließlich Trainings- und Übungszwecken. KI-generierte Aufgabenstellungen, Bewertungen, Scores, Feedbacks und Chatantworten können fehlerhaft, unvollständig oder fachlich unterschiedlich ausfallen und ersetzen keine professionelle Beratung.

24.2 Für Entscheidungen oder Handlungen, die Nutzer auf Grundlage solcher KI-Ausgaben treffen, übernehmen wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.

24.3 Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

25. Nutzung in Aus- und Weiterbildung

25.1 Die Plattform darf zu Trainings- und Fortbildungszwecken auch im Rahmen von Aus- und Weiterbildungen eingesetzt, bereitgestellt oder empfohlen werden.

25.2 Nicht zulässig ist die Nutzung von Scores oder KI-Bewertungen der Plattform als verbindliche Grundlage für Prüfungsentscheidungen, Zertifizierungen, Zulassungen oder die formale Bewertung von Lernergebnissen.

25.3 Eine Nutzung der Plattform unter fremder Marke, als White-Label-Angebot oder als eigenes Produkt bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

 

TEIL D — Schlussbestimmungen

26. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern und KI-Anbietern sowie zu etwaigen Drittlandübermittlungen finden Sie in unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter https://mediations-akademie.online/training/datenschutz/ . Das Verbot, personenbezogene Daten realer Personen in die KI-Funktionen einzugeben, ergibt sich aus Punkt 11.1.

27. Barrierefreiheit

Hinweise zu Barrieren oder zur Zugänglichkeit der Plattform können an mail@mediations-akademie.online  gerichtet werden.

28. Schlussbestimmungen

28.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

28.2 Erklärungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses können, soweit gesetzlich zulässig, in Textform, insbesondere per E-Mail, abgegeben werden.

28.3 Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsvertrag können nur mit Zustimmung der jeweils anderen Vertragspartei übertragen werden, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

28.4 Auf das Vertragsverhältnis ist österreichisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN‑Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN‑Kaufrecht). Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit sie nach den anwendbaren internationalen Vorschriften vorgehen.

28.5 Ist der Nutzer Unternehmer, wird für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag, einschließlich Streitigkeiten über dessen Zustandekommen, Gültigkeit und Beendigung, die Zuständigkeit des für Salzburg, Österreich, sachlich zuständigen Gerichts vereinbart. Der Anbieter ist darüber hinaus berechtigt, Ansprüche gegen Unternehmer auch an deren allgemeinem Gerichtsstand geltend zu machen. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen. Zwingende gesetzliche Zuständigkeitsvorschriften, insbesondere ausschließliche Gerichtsstände nach unionsrechtlichen Bestimmungen, bleiben unberührt.

28.6 Fassung: 17. September 2026 · Version 1.0.